2025.1.16

海外マーケティング

台湾の越境EC決定版！Shopee完全攻略マニュアル【初心者も安心】

本記事では、台湾市場への越境ECビジネス展開を成功させるためのポイントを網羅的に解説します。台湾向けEC市場の最新動向、主要プラットフォームであるShopeeの活用法、物流・決済・法規制のポイント、さらにはSNSや広告を活用したマーケティング戦略までを徹底的にご紹介。最後にまとめと次のアクションプランを提示し、自社事業のリード獲得に繋げるノウハウを余すところなくお伝えします。ぜひ最後までご覧ください。

1．台湾EC市場の最新動向と越境ECが注目される理由

台湾は人口約2,300万人と比較的小規模な市場ながら、EC普及率が高く、オンラインショッピングに積極的な消費者が多いのが特徴です。台湾のスマートフォン普及率は90％を超え、モバイル端末からの購入が主流となっているため、ECビジネスとの相性が非常に高いと言えます。さらに、親日家が多いことでも知られており、日本製品への信頼感があることで、越境ECへの需要が旺盛です。

台湾EC市場規模と成長率

近年、台湾のEC市場は年々拡大傾向にあり、世界的なEC市場の盛り上がりとともに成長を続けています。コロナ禍の影響でオンラインシフトがさらに加速し、もともと活況だった台湾のEC市場は一層注目を集めるようになりました。EC市場規模が右肩上がりで伸びている背景には、台湾の消費者が国内外を問わず商品をネットで購入する習慣が根付いていること、そして高い可処分所得やITリテラシーの高さが挙げられます。

越境ECが台頭する背景

台湾の越境EC需要が伸びている理由として、以下のような要素が考えられます。
・海外ブランド志向の高さ: 台湾消費者は品質が良い商品に対して積極的にお金を使う傾向があり、とりわけ日本製品に対する信頼感が強いです。
・スマートフォン利用率の高さ: SNSやECサイトでの商品紹介や口コミ情報を得やすく、購買行動へ繋がりやすい。
・物流・決済のインフラ整備: 国際配送が以前よりもスムーズになり、多様な決済方法にも対応しやすい環境が整いつつあります。

こうした状況から、台湾向けの越境ECは「比較的小規模な投資で、大きなリターンが期待できる市場」として注目を浴びています。

2．台湾越境ECのメリットと参入のハードル

台湾への越境EC展開には多くのメリットがあります。一方で、言語や規制面など、注意すべきハードルも存在します。しっかり理解しておくことで、リスクを最小限に抑えながら事業を拡大することが可能です。

台湾越境ECのメリット

高い購買意欲: 台湾の消費者は国内外を問わずネットで積極的に買い物をする傾向が強く、リピーターとなりやすい点が魅力です。
親日性の高さ: 歴史的背景や文化的なつながりから、台湾の消費者は日本製品や日本ブランドに対する信頼度が高いとされています。
距離的近さ: 日本から台湾への物流は他のアジア諸国と比べてもスピーディーかつコストが比較的抑えられます。
EC利用率の高さ: オフラインよりオンラインで購入したほうが手軽かつお得と感じる消費者が多く、越境ECが自然に受け入れられやすい環境です。

参入のハードル

言語の壁（繁体字中国語）: 台湾では繁体字中国語が使われており、日本語や英語だけでは訴求力が十分でないケースがあります。現地語対応のカスタマーサポートや商品説明が望まれます。
物流コストと日数: 近距離とはいえ、海外発送という点で送料や配送日数が国内発送に比べて余分にかかります。コストバランスや配送リードタイムを最適化する必要があります。
税関・規制: 台湾独自の輸入規制や税制（関税・消費税など）を把握し、正確に対応しなければなりません。食品、化粧品、医薬品などは特に注意が必要です。
競合の存在: 台湾国内にも独自のECプレイヤーが多数存在し、差別化やブランディングが鍵となります。

これらのメリットとハードルを総合的に考慮したうえで、戦略的に進出すれば台湾市場での越境ECは大きなビジネスチャンスをもたらします。

3．台湾向け主要ECプラットフォームと「Shopee」の活用

台湾市場で越境ECを始めるにあたって、最初に検討すべき大きなポイントのひとつが「どのECプラットフォームで販売するか」というチャネル選定です。自社の独自サイト（独自ドメインで構築したECサイト）を運営する方法もありますが、初期集客や決済インフラを整える負担が大きい場合があります。台湾で人気のある大規模ECプラットフォームを活用することで、集客面や販促面の優位性を得られ、スピーディーにビジネスをスタートできるのが大きなメリットです。

以下では、台湾を代表する主要ECプラットフォーム（PChome、momo、Rakuten Taiwanなど）の特徴や、東南アジア圏で急成長中の「Shopee（ショッピー）」を活用するメリットと具体的な活用ポイントについて詳しく解説します。各プラットフォームには異なるユーザー層や手数料体系、広告・キャンペーン施策が存在するため、自社のビジネスモデルや商品ジャンルに合った選択が重要です。

3-1．台湾の主要ECプラットフォーム概要

台湾市場で越境ECを展開する際、まずは代表的なECプラットフォームの特徴を理解しておくことが大切です。台湾には以下のような大手プラットフォームが存在し、それぞれユーザー層や取り扱い商品カテゴリーに強みを持っています。

PChome：台湾を代表する老舗ECモール

豊富な商品ラインナップ: 家電、日用品、食品、ファッションなど幅広い商品カテゴリーを網羅しており、台湾国内での知名度が非常に高いです。
送料無料キャンペーンの充実: たびたび送料無料施策が行われるため、ユーザーの購入意欲を高める効果があります。とくに低単価商品が多いセラーには嬉しいメリットです。
越境EC対応のフロー: 国際配送に対応している出店プランもあり、日本企業が比較的スムーズに参入できますが、プランや契約内容によって手数料構造が変わる場合があるので注意が必要です。

momo：勢いのあるモール型ECサイト

幅広いカテゴリー: もともと家電や日用品に強みがありましたが、近年はファッションやコスメなども強化し、総合モールとしての地位を確立しています。
ブランドイメージの確立に効果的: EC専門チャンネルとしてテレビ通販などの施策も行いながら、オンラインモールとして確実に知名度を高めています。ブランディングや一定価格帯以上の商品を販売する場合に向いていることが多いです。
ユーザーインターフェースの充実: 台湾消費者にとって使いやすいデザイン・機能が整備されており、スマホアプリの利便性も高いため、リピーターを獲得しやすい傾向があります。

Rakuten Taiwan：日本ブランドへの信頼感が強み

日本の楽天市場が運営: もともと日本の楽天会員だったユーザーもスムーズに利用できるケースがあり、「日本ブランド」としての訴求がしやすいのが大きな魅力です。
ポイント制度による顧客囲い込み: 楽天と同様にポイントを活用したキャンペーンがあり、リピート購入を促進する仕組みが整っています。
越境ECサポートの充実: 日本からの出店に対してある程度ノウハウが蓄積されているため、越境ECのサポート体制が比較的わかりやすいといわれています。

上記のような大手プラットフォームは、すでに多くの台湾ユーザーを抱えているため、自社でゼロから新規顧客を獲得するよりもはるかに集客が容易というメリットがあります。しかし、出店費用や販売手数料が発生したり、プラットフォーム側のルール（商品ページの構成や広告掲載の可否など）に従う必要があるのも事実です。そこで、企業の規模や商材との相性を検討したうえで、最適なプラットフォームを選ぶことが重要となります。

3-2．東南アジア全域で急成長中の「Shopee（ショッピー）」

台湾越境 ECの文脈で近年特に注目されているのが、東南アジアを中心に急拡大を続けるECモール「Shopee」です。シンガポールに本拠を置き、台湾だけでなく、マレーシア、タイ、ベトナム、フィリピン、インドネシアなど主要な東南アジア諸国で展開しており、ユーザー数が爆発的に増加しています。

Shopeeは比較的新しいECプラットフォームでありながら、以下のような特長とメリットを武器に、東南アジアの越境EC市場を席巻しつつあります。

初期コストが低い: 出店にかかる費用や固定費、月額費用などが他のプラットフォームと比べて低い、または設定されていないことが多く、中小規模の事業者でも気軽に参入しやすい環境が整っています。
充実したプロモーション施策: Shopee独自のセール（ダブルデーセールや年末年始セールなど）、無料クーポンやゲーム参加によるポイント付与など、ユーザーを惹きつけるキャンペーンが定期的に実施されています。
スマホアプリ中心の操作性: スマホ経由のEC利用が主流の台湾市場において、操作性やUI/UXがユーザーフレンドリーであることから、若年層を中心に急速に支持を獲得しています。
幅広い商品カテゴリー: ファッション、コスメ、家電、雑貨、食品などあらゆるジャンルを取り扱っており、ユーザーにとって「ここに行けばなんでもそろう」魅力的なショッピングプラットフォームを目指しています。
東南アジア全域への横展開が容易: Shopeeは台湾だけでなく、東南アジア諸国のEC市場で大きなシェアを持っているため、一度出店し、ノウハウを掴めば、別の国・地域への展開も比較的スムーズに行えます。

一方で、Shopeeではプラットフォーム内の競合も増えており、人気カテゴリーや低価格帯商品の領域では激しい価格競争が起こりがちです。加えて、送料負担や集荷場所の選択肢など、出店者として配慮すべき運用面の課題も存在します。しかしそれらを上回るメリットや拡張性を見込んで、多くの日本企業や中小規模ブランドが積極的に活用しているのが現状です。

3-3．Shopeeを最大活用するための実務ポイント

Shopeeで台湾越境 ECを成功させるためには、プラットフォームの特性を理解し、自社の商品やサービスに合わせた運営戦略を立てることが重要です。以下に、Shopeeを効果的に運用するための具体的なポイントをいくつか挙げてみます。

① 商品登録とカテゴリ選定

Shopee上では、商品を登録する際にカテゴリを細かく設定する必要があります。最適なカテゴリを選択することで、ユーザーの検索・閲覧にヒットしやすくなり、売上アップに直結します。商品名や説明文には繁体字を用い、日本語が分からないユーザーにも訴求できるよう工夫すると良いでしょう。画像や動画を充実させて購買意欲を高めることも大切です。

② プロモーション機能の活用

Shopeeでは、セラーが独自にクーポンを発行したり、割引キャンペーンを設定できる機能があります。さらには、Shopee自体が主催する大規模セール（ダブル11やダブル12など）に参加することで、多数の新規顧客にアプローチするチャンスが広がります。自社の利益率を確保しつつ、適度にキャンペーンを組み合わせることで、顧客獲得とリピート率向上が期待できます。

③ レビュー・評価管理

台湾消費者は、購入前にレビューや評価をしっかりチェックする傾向が強いです。高評価を獲得しやすい環境を整えるためには、迅速かつ丁寧なカスタマーサポート、商品クオリティの安定、発送の迅速化が求められます。レビューに対しては誠実な返信やフォローアップを行い、消費者との信頼関係を築くことが大切です。

④ ローカル決済・物流への対応

Shopeeでは台湾国内のユーザー向けに、コンビニ支払い・ATM決済・クレジットカード決済など多様な方法が用意されています。日本から直接発送する場合は、物流面のコストやリードタイムを把握し、出荷管理を徹底する必要があります。注文が増えてきたら海外倉庫の活用や、台湾国内配送業者との連携を検討するのも一つの選択肢です。

⑤ データ分析とPDCAサイクル

Shopeeでは、セラー向けに売上やアクセス解析、コンバージョンレートなどのデータを可視化する機能が提供されています。これらを活用して、「どの商品がどの層に売れているのか」「どんな検索キーワードで流入しているのか」を把握し、商品ラインナップやページ改善、広告の予算配分などを随時調整することで、売上を効率的に伸ばすことが可能です。

3-4．プラットフォーム選定の際の注意点

台湾のECプラットフォームには、それぞれ以下のような注意点や出店ルール、手数料体系が存在します。自社の商品やブランドイメージ、予算、体制に合わせて最適なプラットフォームを選ぶことが成功の鍵となります。

手数料と出店費用: 月額費用や販売手数料、広告費用などのコスト構造を比較検討し、利益率を確保できるかを確認しましょう。
越境EC対応の有無: プラットフォームによっては、日本発の商品を海外配送するにあたり追加で手続きが必要だったり、特定カテゴリーの商品が出品不可というケースもあります。
顧客層との相性: プラットフォームごとに主力となる商品カテゴリーやユーザー層が異なります。ターゲット顧客の年齢や嗜好に合ったサイトで販売するほうが効率的です。
サポート体制: 日本語サポートがあるか、中国語（繁体字）での問い合わせにどこまで対応できるかなど、出店者向けのサポート体制も重要な比較ポイントです。
広告・プロモーション施策の充実度: プラットフォーム独自のセールイベントや広告枠、クーポン発行機能などがどれだけ充実しているかで、集客力に大きな違いが出ます。

3-5．「Shopee」と他プラットフォームを組み合わせた戦略

台湾のEC市場は複数のプラットフォームが共存しているため、「Shopeeに出店して終わり」ではなく、PChomeやmomo、Rakuten Taiwanなどを併用することでリスク分散しつつ売上を最大化する戦略も考えられます。たとえば、集客力に優れるプラットフォームで新規顧客を獲得しながら、ブランド力の強いプラットフォームでロイヤルカスタマーを囲い込むといった手法が有効です。

また、自社独自のECサイトを構築し、「プラットフォーム経由の売上」+「自社サイト経由の売上」と2本柱で収益を獲得するモデルも検討に値します。自社サイトを持つことで、ユーザーデータの活用やブランド体験のコントロール、リピーターの囲い込みといったメリットが得られますが、一方で集客コストが膨らむ可能性もあるため、予算とリソースに応じて戦略を最適化することが欠かせません。

4．物流・決済・法規制のポイント

台湾の消費者は、配送スピードや決済方法の多様性を重視する傾向があります。日本から発送となる場合、いかにスムーズに商品を届けられるか、そしてどのような決済方法に対応できるかが越境ECの成功を左右する大きな要因です。また、法規制や税関手続きにも注意が必要です。

物流と国際配送

配送業者の選定: EMSや国際宅配便（DHL、FedEx、UPSなど）、国際郵便など、複数の選択肢を比較検討し、コストとリードタイムのバランスを見極めましょう。
リードタイム短縮策: 倉庫を台湾または近隣国に設置する「海外倉庫」サービスを活用し、配送スピードを向上させる手段も検討可能です。
返品・交換対応: 国際返品は送料負担や手続きの複雑さからトラブルになりやすいため、事前に返品ポリシーを明確化しておくことが重要です。

決済方法

台湾の消費者はクレジットカード決済以外にも、コンビニ支払い、ATM振込、電子決済（LINE Pay、街口支付（JKOPay）など）を利用するケースが多いです。越境ECでの決済導入にあたっては、以下の点を考慮しましょう。

多様な決済手段の確保: クレジットカード、デビットカード、電子ウォレットなど。
決済手数料: 決済代行サービスを利用する場合、導入コストや取引ごとの手数料、両替レートなどを十分に比較検討します。
現地通貨対応: 台湾ドル（TWD）での決済が可能かどうかで、消費者の購入ハードルは大きく変わります。

通関手続きと法規制

輸入規制の確認: 食品、化粧品、医薬品などは輸入許可や検査が必要な場合があり、厳格なラベル表示が求められることもあります。
関税・消費税: 一定額以上の品目には関税がかかる場合があるため、商品単価や数量を考慮しながら価格設定を検討しましょう。
知的財産権の侵害: コピー商品や商標権侵害などには特に厳しい罰則があるため、正規ルートでの商品調達と権利確認が不可欠です。

これらのポイントをしっかりクリアしておくことで、消費者が安心して購入できる環境を整え、トラブルを未然に防ぐことが可能です。円滑な物流と多様な決済手段、そして法規制の遵守は、台湾越境 ECを成功に導くための不可欠な要素と言えるでしょう。

5．SNSや広告を活用した台湾マーケティング戦略

台湾の消費者に商品をアピールするためには、ECプラットフォーム上での最適化だけでなく、SNSを活用した情報発信や広告出稿も欠かせません。特にスマートフォンの普及により、SNS経由での商品情報を収集・比較検討し、そのまま購入するユーザーが増加しています。

台湾向けSNSマーケティング

Facebook: 台湾では引き続き利用者数が多く、年齢層も幅広いため、集客とブランディングの両面で活用可能です。
Instagram: 若年層を中心に人気。ビジュアル要素が強い商品（アパレル、美容、雑貨など）に向いています。
LINE: 台湾では非常にポピュラーなチャットアプリ。公式アカウントを開設し、商品告知やクーポン配布のチャネルに活用できます。
YouTube: 動画コンテンツへのニーズが高まっており、商品紹介動画やインフルエンサーコラボが効果的です。

インフルエンサーとKOL（Key Opinion Leader）の活用

台湾の若者はインフルエンサーやKOLの発言力を重視する傾向が強いため、SNS上で活躍する人物とのタイアップは大きな効果を生む可能性があります。レビュー動画や実演販売など、視覚的かつライブ感のある手法が購買意欲を刺激しやすいです。

広告施策とローカル媒体

Google広告: 検索連動型広告で「台湾越境 EC」や商品名などのキーワードを設定し、興味・関心の高いユーザーを効率的に集客します。
Facebook広告: ターゲットの年齢・性別・興味関心などを細かく設定し、最適なユーザーにリーチが可能です。
ローカル広告媒体: 現地のニュースサイトやコミュニティアプリなど、台湾独自のメディアに広告枠を出稿することで、より地域に根ざしたユーザーへのアプローチが期待できます。

SNS施策や広告出稿は、売上増加だけでなく、ブランド認知度を高める上でも有効です。自社サイトやプラットフォームへのトラフィックを増やすためには、台湾ユーザーの嗜好や行動パターンをリサーチし、それに合わせたマーケティング戦略を立案することが成功の鍵となります。

6. freedoorによる総合支援サービスのご案内

当社freedoorは、AI事業やWEB・システム開発、WEBマーケティング、コンサルティング、SNS運用、広告運用、海外向けビジネス支援など、など多彩な領域で豊富な実績があり、ビジネス全体の成長戦略をトータルでサポートできます！

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これらのサービスを組み合わせることで、戦略的で持続的なビジネス成長へと発展させることが可能です。freedoorは、こうした包括的な支援を通じて、ビジネスの可能性を最大限に引き出します。

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7．まとめと次のステップ――台湾越境ECでビジネスを加速させるには

ここまで、「台湾越境 EC」を軸として台湾市場の魅力、メリット・デメリット、主要ECプラットフォームであるShopeeの活用法、そして物流や決済、法規制、さらにはSNSマーケティング戦略などを総合的に解説してきました。以下に、重要なポイントを改めて整理します。

記事全体の要点

台湾市場の可能性: 親日性が高くEC利用率が高いため、日本企業にとって相性の良い市場である。
ハードルの正しい理解: 繁体字対応や物流コスト、税関手続きなどを事前に把握し、適切な対応が必要。
プラットフォーム選定: ShopeeやPChome、momo、Rakuten Taiwanなど、商品の特徴やターゲット層に合わせて最適化を図る。
物流・決済の整備: スムーズな配送と多様な決済手段は、購買転換率を左右する重要な要素。
SNS・広告戦略: FacebookやInstagram、LINEなどのSNS、ローカル広告を駆使し、認知度向上と購入促進を狙う。

今後のアクションプラン

1．市場リサーチ: 競合分析やターゲット消費者のニーズを徹底的に調査。
2．プラットフォーム決定: 自社商品の特徴を踏まえ、Shopeeを含めた主要サイトのメリット・デメリットを比較検討。
3．物流・決済の最適化: 国際配送業者や海外倉庫サービス、決済代行サービスとの連携を整備。
4．現地語対応とカスタマーサポート: 繁体字の導入やローカルスタッフの配置、問い合わせ対応など、現地ユーザーが安心して利用できる環境を構築。
5．マーケティング施策の実施: SNS広告、インフルエンサー連携、SEO対策などを連動させ、認知度と売上を同時に伸ばす。
6．データ分析と改善: アクセス解析や売上データを元に、PDCAサイクルを回して施策の精度を高める。

リード獲得に向けて

台湾越境 ECは、正しい知識と戦略さえあれば日本企業にとって魅力的なビジネス機会です。具体的なステップを踏みながら進出することで、競合他社との差別化を図りながら、継続的な売上アップを実現できます。

もし、台湾越境 ECへの参入にご興味をお持ちでしたら、ぜひ当社にご相談ください。現地市場調査からプラットフォーム選定、物流・決済導入支援、広告出稿プランのご提案まで、ワンストップでサポートいたします。お問い合わせや詳細資料のご請求は、以下のリンクまたはフォームからお気軽にご連絡ください。

皆様のビジネスが台湾市場で成功を収め、さらには東南アジア全域への展開へと繋がることを心から応援しています。最後までお読みいただき、ありがとうございました。